22 октября 2009 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан проконсультировано 24 граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них:
По всем обращениям потребителям даны разъяснения в рамках Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями (далее - Закон), Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 (далее - Правила).
Например, пенсионерка N. купила на улице у продавца разносной торговли медицинский прибор «Ультратон» 2 шт. стоимостью 4 100 рублей. Один из них оказался неисправным. Позже, ознакомившись с инструкцией по использованию аппаратов, выяснив о наличии имеющихся противопоказаний по их применению при конкретных заболеваниях и что в других медицинских салонах и аптеках аналогичные, с приобретенными ею, медприборы реализуются вдвое дешевле, потребитель пожелала вернуть их продавцу и получить уплаченные за них деньги.
Потребителю разъяснено, что вернуть прибор продавцу не предоставляется возможным, так как инструменты, приборы и аппараты медицинские для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 (с изменениями).
В отношении неисправного медицинского прибора, потребителю рекомендовано обратиться к продавцу (если известно его местонахождение) с письменной претензией, так как в соответствии со ст. 18 Закона потребитель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые несет ответственность продавец. В дальнейшем, никогда не покупать товары на улице у неизвестных лиц, тем более приборы медицинского назначения.