Памятка потребителю о работе бани или сауны

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан напоминает, что необходимо знать перед посещением потребителями организаций, предоставляющих населению бытовые услуги саун, бань, а также на что следует обращать внимание на выполнение индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025), ГОСТ Р 52493-2005 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия», Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун, утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 20.12.2013 №70).

Во-первых, выбирая объект для посещения, необходимо обратить внимание на фирменное наименование (наименование), место его нахождения (юридический адрес) и режим работы. Указанная информация размещается на вывеске, а для индивидуального предпринимателя - информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:

-  перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

-  обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

-  сроки оказания услуг (выполнения работ);

-  цены на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты.

В наглядной и доступной форме до сведения потребителей исполнителем для ознакомления должны быть доведены:

-  «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации», утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025;

-  адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

-  образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

-  перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

-  фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

-  вид услуги (работы);

-  цена услуги (работы);

-  отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

-  даты приема и исполнения заказа;

-  другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

-  должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

Во-вторых, при посещении сауны, бани потребитель должен убедиться в том, что ему оказывается услуга безопасная для жизни и здоровья, с соблюдением санитарного законодательства, поэтому необходимо обращать внимание на общее санитарное состояние объекта, соблюдение персоналом предприятия санитарного режима, дезинфекции оборудования. Бани или сауны должны размещаться в отдельно стоящих зданиях. Не рекомендуем Вам посещать баню или сауну, если она расположена в жилом многоквартирном доме, т.к. при расположении бани в жилом доме практически невозможно соблюдение всех требований, предъявляемых к водоснабжению, канализации, вентиляции и санитарно-эпидемиологическому режиму.

Работники бань должны быть в спецодежде. Работники бань должны проходить предварительные, при поступлении на работу, и периодические медицинские осмотры, в установленном порядке. Один  раз в два года сотрудники бань и саун должны проходить гигиеническую аттестацию, быть привиты в соответствии с национальным календарем профилактических прививок или по эпидемическим показаниям.

В помещениях бани или сауны должны быть оптимальна температура (в раздевальной – температура воздуха +25-28°C, в мыльной – не ниже +25°C), и достаточное освещение. Осветительные устройства, вышедшие из строя, должны быть своевременно заменены на новые. Для достижения оптимальных параметров микроклимата допускается устройство систем кондиционирования. Системы водоснабжения бань должны обеспечивать бесперебойную подачу холодной и горячей воды.

Помещения бани должны соответствовать гигиеническому принципу поточности, предусматривающий возможность последовательного продвижения посетителей по схеме: гардероб, раздевальная, мыльная, парильная. Санузлы должны размещаться при раздевальных.

Для отделки помещений бань должны быть использованы материалы, устойчивые к воздействию влаги, температуры, моющих и дезинфицирующих средств.

Мебель, устанавливаемая в помещениях бань, должна иметь гладкие поверхности, доступные для влажной уборки и устойчивые к обработке дезинфицирующими средствами. В мыльных должны быть оборудованы скамьи, изготовленные из материалов, устойчивых к воздействию влаги и обработке дезинфицирующими средствами.

В помывочном зале обратите внимание на ванны и тазы, предназначенные для мытья тела. Они должны быть устойчивыми к коррозии, действию высоких температур и обработке дезинфицирующими средствами. Количество тазов рассчитывается из расчета два на одно промывочное место. Тазы для мытья ног должны иметь маркировку «Для ног».

Парильные оборудуются полками или сидениями. Отделка парильной проводится материалами, безопасными для человека.

Посетителям должен выдаваться чистый комплект белья. Допускается использования одноразовых тапочек, простыней, шапочек и т.д.

Раздевальные должны быть обеспечены отдельными сидениями и вешалками для одежды каждого посетителя.

В раздевальных и мыльных для сбора использованного белья, веников, банных принадлежностей должны устанавливаться емкости с крышками.

В помещениях, где бывают посетители, не должен находиться уборочный инвентарь и дезинфицирующие средства.

В помещениях бани или сауны не должен складироваться мусор, а также не должно быть насекомых, грызунов и (или) следов их жизнедеятельности.

На протяжении рабочего дня в помещениях бани должна проводится текущая уборка: мытье полов, скамей в раздевальных, а также мытье пола, скамей из шланга в помещениях мыльных и парильных. В конце рабочего дня в отсутствии посетителей в бане должна проводиться уборка всех помещений с применением дезинфицирующих средств. Дезинфицирующие средства должны иметь свидетельства о государственной регистрации и инструкцию по применению.

Один раз в неделю выделяется день для проведения генеральной уборки, во время которой поверхности полов, стен во всех помещениях, а также скамьи в раздевальных, мыльных и парильных моются с применением дезинфицирующих средств. Устранение текущих дефектов отделки – ликвидация протечек на стенах и потолках, трещин, щелей должно осуществляться во время проведения генеральной уборки.

В банях допускается размещать: помещения для оказания услуг – маникюра и педикюра, массажа, парикмахерских и косметических услуг; прачечные; объекты общественного питания, розничной торговли, бассейны – при условии соблюдения требований санитарного законодательства к их размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации. Например, размещение в банях малых бассейнов (площадь зеркала воды не более 100 м²), допускается при условии соблюдения требований санитарных правил СанПиН 2.1.2.1188-03 «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества», основными из которых являются оборудование системами, обеспечивающими водообмен в ваннах бассейна, очистка и обеззараживание воды в бассейне, санитарная обработка ванн бассейна, проведение производственного контроля за эксплуатацией бассейна.

В-третьих, необходимо соблюдать противопоказания для посещения бани или сауны:

-  при высоких цифрах артериального давления, при обострении ишемической болезни сердца. Это обусловлено тем, что в парной самую большую нагрузку испытывает сердечно-сосудистая система, что может привести к развитию тромбоза, инфаркта или инсульта;

-  после недавно проведенной операции, так как существует высокая вероятность кровотечения или тромбоза;

-  при приступе бронхиальной астмы;

-  при заболеваниях почек и мочекаменной болезни, потому что при повышенном выделении пота уменьшается образование мочи;

-  при болезнях кожи: чесотка, гнойная сыпь, вирусные болезни и другие;

-  при повышенной температуре тела, иначе это приведет к ухудшению состояния.

В-четвертых, важно соблюдать обязательные требования при посещении бани или сауны:

1. Принимать пищу следует за несколько часов до похода в баню.
2. Запрещается употребление алкоголя до и во время банных процедур.
   
3. На голову следует надевать шапочку или повязывать платок.
   
4. По возможности снять с себя все аксессуары
5. Не стоит находиться в парилке слишком долго.

Беременным женщинам банные процедуры не запрещены. Посещение парной избавляет женщину от усталости, способствует улучшению циркуляции крови, а это исключает возможность образования тромбозов и головных болей, помогает уменьшить отечность. Однако в первый триместр беременности не следует посещать баню, потому что в этот период организм женщины перестраивается.

Соблюдайте правила посещения бани или сауны и будьте здоровы!