Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан обращает внимание потребителей на нижеследующую информацию.
При продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных продавец обязан предоставить покупателю следующую информацию о предлагаемом к продаже товаре, наличие которой на каждом экземпляре (упаковке) является обязательным:
В отношении экземпляров фильмов продавец обязан предоставить покупателю также следующую информацию:
Экземпляры аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных до подачи в торговый зал (размещения в месте продажи) должны пройти предпродажную подготовку, включая осмотр и проверку целостности упаковки каждой единицы товара, а также наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных осуществляется только в упаковке изготовителя.
Напоминаем, что в случае приобретения экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных ненадлежащего качества потребителю необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу.
В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон «О защите прав потребителей»), потребитель вправе:
Требования потребителя, изложенные в претензии, подлежат удовлетворению в следующие сроки:
Если по истечении указанного срока Вам не предоставлен ответ на заявленную претензию или в ее удовлетворении отказано, Вы вправе воспользоваться судебной защитой своих нарушенных прав.
Иски о защите прав потребителей, в соответствии с п.2 ст.17 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.
Согласно п.3 ст.17 того же Закона при обращении с иском в суд, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Для получения дополнительной информации об особенностях продажи аудиовизуальной продукции и о потребительских правах граждан обратитесь по телефону «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан: 8 800 100 29 90.