Об итогах проведения тематического консультирования граждан по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 20 июня по 1 июля 2020 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан совместно с ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» организовано и проведено тематическое консультирование граждан по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

107 публикаций (анонсов) о проведении «горячей линии» размещено на официальных сайтах, в группах социальных сетей «Вконтакте», «Instagram» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» и его филиалах, на сайтах Администраций городских округов и муниципальных районов республики, в средствах массовой информации.

Специалистами проконсультировано 74 гражданина. Наибольшее количество обращений поступило по следующим вопросам: о правах потребителя при оказании туристских услуг и санитарного законодательства, порядке возврата стоимости туристского продукта, об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом, об иммунизации против различных инфекций (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции).

Всем обратившимся гражданам подробно разъяснены положения нормативных (правовых) актов санитарного законодательства и законодательства в области защиты прав потребителей, о судебной защите, порядке участия Роспотребнадзора в судах общей юрисдикции в качестве государственного органа, дающего заключение по делу и по другим актуальным вопросам.

Помимо консультаций по телефону «горячей линии» подготовлено и размещено 9 тематических памяток для туристов, отдыхающих за рубежом. Оказано содействие в составлении 5 проектов претензий к исполнителям туристских услуг.

Уважаемые граждане, по всем вопросам можно обратиться по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан: 8 800 700 90 30, Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан»: 8 (347) 287-85-18.

Телефоны территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (http://02.rospotrebnadzor.ru).