Итоги судебной практики по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан за 9 месяцев 2018 года

Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан за 9 месяцев 2018 г. в суд подано 212 исков в защиту прав и законных интересов потребителей, из них в защиту:

-  неопределенного круга потребителей – 129;

-  в защиту конкретного потребителя – 77;

-  в защиту группы потребителей – 6.

Рассмотрено 158 исков в защиту прав потребителей, удовлетворено 157 (9 мес. 2017 г. – рассмотрено 160, удовлетворено – 154).

Удельный вес удовлетворенных исков, поданных в защиту прав потребителей, от рассмотренных судами, составил 99,4 %, что выше прошлогоднего показателя на 3,1% (2017 г. – 96,3%).

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в судах дано 144 заключения по делу, удельный вес судебных решений, вынесенных в пользу потребителей по результатам участия в целях дачи заключения по делу составил 100%.

В большинстве случаях по обращениям граждан, поступившим в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан хозяйствующими субъектами предъявленные требования удовлетворяются в добровольном порядке. Так, за 9 месяцев 2018 г. потребителям возвращены денежные средства в размере 8 млн. 135 тыс. 122 руб.

С решениями судов можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), модуль «Судебная практика» (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/federal).